Здоров’я вже не асоціюється з білими халатами — молодь переписує правила гри, і брендам краще не відставати. Колись все було просто: лікар сказав — ми повірили. Але цей світ тріщить по швах

✨Згідно зі спеціальним звітом Edelman Trust Barometer 2025: Trust and Health, жодна з традиційних інституцій — ні медіа, ні уряд, ні навіть неурядові організації чи бізнес — більше не вважається надійним джерелом інформації про здоров’я. Люди, особливо молодь, масово вважають, що їх вводять в оману, а не допомагають

✨ Рівень самооцінки здоров’я впав: лише 35% людей кажуть, що почуваються добре або дуже добре — це мінус 3 пункти за два роки. А ще страх політизації медичної науки зріс на 7 пунктів — найбільше — у Німеччині, Південній Кореї, Японії та США

Найгостріше це відчуває молодь: 36% пацієнтів заявляють, що не довіряли б лікарю через політичні розбіжності — і ця цифра особливо зростає серед 18–34 річних респондентів

✨Що натомість? Децентралізована екосистема здоров’я
Молоді більше не цікаво слухати виступи поважних людей в костюмах. Вони хочуть чути одне одного. Довіряють тим, хто має досвід, ділиться своїм шляхом, говорить щиро

Так з’являється нова конфігурація впливу:
⏺ «Мій лікар» — досі №1 — 82%
⏺ Але друзі та родина вже майже поряд — 72%
⏺ Однолітки та медексперти впливають на рівні — 69%

Найцікавіше: молодь у 2 рази частіше, ніж старші, вважає, що звичайна людина, яка сама все вивчила, може знати не менше, ніж лікар

45% вже ігнорували поради лікаря на користь порад від друзів або родичів
Ще 38% — слухали соцмережі

✨ Що це означає для піарників і брендів, що працюють у галузі охорони здоров’я?

Просто бути «помітним» — вже не варіант. Якщо ви не адаптуєтесь — виглядатимете відірваними від реальності

Молодь не чекає заяв з високих кабінетів — вона куратор свого здоров’я. Вони хочуть розуміти, перевіряти, довіряти і… ділитися

⏺ Емпатія > експертність
⏺ Близькість > офіційність
⏺ Спільнота > структура

Тож,

✨Робіть акцент на живих голосах та спільнотах
Реальні історії лікарів, пацієнтів, активістів — в Instagram, TikTok, Telegram. Фокус на історії чи досвіді, не на академічному статусі

✨Комунікація має бути емпатійною і прозорою
Говоріть не лише «про факти», а й «для кого ви це робите»

✨Голос лікаря сильний, але потрібні доповнення
Разом із класичними меседжами — залучайте думку пацієнтів, звичайних людей, лідерів співтовариств

✨Це не тренд. Це нова архітектура довіри
Організаціям потрібно говорити голосами, які люди вже чують і поважають. Бути там, де молодь. Говорити так, як вона звикла — чесно, просто, по-людськи