Искусственный интеллект помогает сортировать звонки в службу 911

Службы экстренной помощи США страдают от нехватки персонала, поэтому обращаются к искусственному интеллекту.

Стартап Aurelian разработал ИИ-ассистента для неэкстренных вызовов и привлек для этого $14 миллионов.

ИИ обрабатывает звонки о нарушении парковки, шумных соседей и потерянных вещах.

При настоящих чрезвычайных ситуациях мгновенно передает вызов человеку-диспетчеру.

Система работает в более чем 12 американских городах.

Работа диспетчера — одна из самых стрессовых в стране из-за огромных нагрузок, там высокий процент увольнений. Теперь люди могут сосредоточиться на спасении жизней вместо бумажной работы.

Конечно, ИИ не заменяет диспетчеров, а помогает им работать эффективнее в критически важном сервисе 🤓