Ви всі вже напевно бачили цю картинку в інтернеті... І хоча вона типу про жарти, навіть з неї можна чогось повчитися.


Отже, маємо рівняння:

Команда дуже багато працювала, але нічого з цього не вийшло.

Як має це прокомунікувати менеджер?

Сценарій 1 - як на картинці.
Чітко, прямо, підсвітити хороші моменти, потім дати сумну правду.

Сценарій 2 - "Колеги, ви чудово попрацювали", але нажаль ми не досягли цілей, але усі молодці"

Сценарій 3 - "Все хуйово, і попрацювали ви теж хуйово бо результатів немає"

Сценарій 4 - "Це норм, це досвід, далі буде краще"


І найцікавіше - КОЖЕН цей сценарій як на мене - повне гівно ;)

Адекватний пост-мортем має показати де були помилки, де не вийшло, і де варто покращуватися далі.

Я частенько повторюю і проповідую мантру "Outcome, not Output".

Тобто коли ви дуже багато працюєте (на прикладі продактів - робите ретро, демо, пишете спєкі, ходите на дейлікі, тощо) - ви робите дуже багато output.

Але чи ці дії ведуть вас в правильному напрямку, і дають правильний Outcome, такий як виконані цілі, OKRи, тощо?

Отож бо і воно.

Тож повторюємо разом:

Outcome > Output