✈️🔍 UOKiK перевіряє Ryanair та Wizz Air через скарги на багажні правила

Польське Агентство з питань захисту конкуренції та прав споживачів (UOKiK) ініціювало перевірку умов перевезення ручної поклажі в авіакомпаніях Ryanair та Wizz Air. Причина — численні скарги від пасажирів.

📣 У зверненнях до UOKiK пасажири описують одну й ту саму ситуацію:
людина з рюкзаком підходить до виходу на посадку, де співробітники авіакомпанії змушують помістити поклажу до так званого сайзера — металевої рамки для перевірки габаритів. У багатьох випадках ця рамка, за інформацією з отриманих скарг, не відповідає офіційним розмірам, дозволеним для безкоштовного провозу.

🎒 Те, що раніше кваліфікувалося як ручна поклажа, нині визнається "негабаритним багажем", і пасажиру виставляють додаткову плату — іноді в розмірі кількох сотень злотих.

📏 Пасажири також повідомляють:
– заміри часто проводяться поспіхом
– немає можливості перевірити габарити іншою рулеткою
– у разі відмови від сплати (оплата можлива лише карткою) людину просто не пускають на борт

⚖️ У зв’язку з цим UOKiK починає перевірку. Увага буде зосереджена на:
– положеннях договорів щодо багажу
– тому, яку саме інформацію отримує пасажир при купівлі квитка
– процедурах вимірювання габаритів
– методах нарахування додаткових зборів
– наслідках для пасажирів у разі несплати
– а також на механізмах розгляду скарг

📌 Як підкреслив голова UOKiK Томаш Хрустний:

"Згідно з практикою Суду ЄС, ручна поклажа — якщо вона не перевищує розумні межі ваги та розмірів і не порушує правил безпеки — є невідʼємною частиною послуги перевезення. Наша мета — перевірити, чи дотримуються лоукостери цього принципу на практиці".


🛩 Дешеві авіаквитки
🏠 Готелі зі знижками до -65%

⭐️ Підписатися