Сильний бренд — це не той, про який пам’ятають. А той, що стає звичкою.

Більшість бореться за увагу. Але найрозумніші — вбудовуються в повсякденність.

Щоб бренд став частиною життя, досвід взаємодії має бути:
• Тригерним — запускатись автоматично (місце, час, контекст)
• Легким — не вимагати зусиль
• Приємним — приносити маленьке задоволення
• Повторюваним — ритуал завжди сильніший за випадковість

Ви не просто створюєте продукт. Ви запускаєте нову рутину.
А рутина формує поведінку. І саме вона — нова точка впливу.