Штучний інтелект активно змінює клієнтський сервіс у digital-індустріях, поєднуючи автоматизацію з персоналізацією.

Директор Casino ua Олександр Бабенко наголосив, що компанія ніколи не використовуватиме AI чи роботів для дзвінків клієнтам — лише живе спілкування. Водночас AI активно застосовують у маркетингових процесах для швидшої підготовки рекламних матеріалів та підвищення ефективності роботи команди.

Такий підхід дозволяє зберігати якісний людський контакт і водночас використовувати технології для прискорення внутрішніх процесів.

🇺🇦Реальна Війна | Підписатись