💼 Quality Control Specialist (повністю віддалений формат або з офісу в Києві)

₴ ЗП: Договірна, висока, понад ринкова.
Залежить від KPI - деталі на співбесіді.
Ми — Entertainment Tech компанія, створена в 1999 році, яка розробляє сервіси для беттінгу та ігор, спонсорує та розвиває спорт.

Обовʼязки:
▫️Оцінювати якість обслуговування клієнтів за існуючими метриками;
▫️Проводити зворотні зв’язки щодо роботи операторів та коучинг;
▫️Проводити розгляд та аналіз скарг, отриманих від клієнтів;
▫️Брати участь у розробці, вдосконаленні та впровадженні системи контролю якості, створенні стандартів та нормативів, здійснювати контроль їх дотримання.

Вимоги:
⭐️Навички роботи менеджером з контролю якості, тренером, team leader чи супервайзером у колл-центрі;
⭐️Вільне володіння українською мовою, знання англійської буде перевагою;
⭐️Зацікавленість у сфері клієнтського сервісу та обслуговування;
⭐️Уважність до деталей, відповідальність та пунктуальність;
⭐️Розуміння принципів клієнтоорієнтованості та сервісу;
⭐️Навички роботи з негативними емоціями, управління конфліктами.

Ми пропонуємо:
▪️24 календарні дні оплачуваної відпустки та компенсація 10 лікарняних;
▪️Медичне страхування або абонемент в спортзал;
▪️Безкоштовні корпоративні курси англійської мови;
▪️Сучасний, комфортний офіс (біля станції м. Почайна) з безліччю смаколиків, снеків і кавою;
▪️Проходження стажування, обов’язково з офісу в Києві;
▪️Гнучкий графік роботи — повну зайнятість, але без надмірної бюрократії, мікроменеджменту та відстеження робочого часу;
▪️Круту команду креативних та цікавих людей.

Надсилайте резюме на пошту, вказуючи назву вакансії:
💬 v.shkolna@favbet.ua

🐝 BEE JOB: Київ