🤔 Питання від одноклубниці Марії: якщо покупець хоче повернути товар, але сплачував через Оплату частинами. Як це зробити вірно?

🦸‍♂️ Дивись, тут все просто!

Покупець оформлював товар у розстрочку/кредит через банк!

У такому випадку гроші ти отримала одразу повністю від банку (за вирахуванням комісії, яку ти сплатила установі) , а покупець уже розраховується з банком.

Покупець повинен повернути тобі товар і звернутись до банку, з яким у нього була угода про розтермінування!

Після того, як ти отримала товар ти починаєш діяти!

При поверненні товару ти робиш стандартне повернення коштів банку (якщо покупець ще не сплатив усю суму).

Банк закриває кредит/розстрочку, а покупцю повертаються сплачені ним частини (зазвичай напряму на картку).

👉 Важливо: завжди оформлювати повернення офіційно через термінал/еквайринг, щоб банк закрив угоду правильно.