По слідах менторської сесії для комунікаційниці ГО, вирішили підсвітити важливий момент, який часто PR-фахівці пропускають в процесі роботи

Запит нашої колеги стосувався просування благодійного проєкту для дітей. Він був цікавий та масштабний, і ми ще до нього повернемось у наступних дописах. А сьогодні хочемо про те, що часто люди починають розробляти PR-кампанії, пропустивши першу сходинку. А саме не запитавши:

✨ЯКА МЕТА У ЗАМОВНИКА?

Вашим «Замовником» зазвичай є людина, яка ставить вам завдання зробити PR-кампанію. Це власник чи СЕО бізнесу, або автор проєкту. Навіть якщо задача спускається вам через іншого керівника, «Замовником» все одно залишається той, хто від початку цю задачу сформулював. Тому вкрай важливо зʼясувати: «Яку саме мету він переслідує?»

Тут важливо зазначити, що формулювання: «Нам потрібно, щоб про проєкт дізналося якомога більше людей» — не є ефективним для подальшої роботи комунікаційника

Тому PR-фахівцю потрібно прям взяти «Замовника» за душу, і відмовитись покидати кабінет 😃 поки йому не скажуть:

✨ Хто конкретно та обовʼязково має знати про проєкт?
Якщо відштовхуватись від прикладу з ГО та дітьми, то це хто?
⏺Міносвіти (хто саме там?)
⏺Директори шкіл (тільки державні чи привітні також? Тоді, можливо, не директори, а власники?)
⏺Батьки? А люди без дітей мають знати чи ні? А діти?
⏺Журналісти чи редактори?

Розбираємо прискіпливо та намагаємось конкретизувати ось це «якомога більше»

✨Що конкретно мають знати ці люди?
⏺просто що проєкт існує?
⏺чи що цей проєкт може їм допомогти або полегшити роботу/життя?
⏺чи підвищити кількість читачів видання?
⏺чи що якщо вони долучаться до цього проєкту їм це буде в плюс в кармі та репутації?
⏺чи що в майбутньому на впровадження такого проєкту потрібно запросити саме вас?
⏺чи що автор проєкту людина, якій можна довірити гроші в майбутньому?
⏺чи що це людина, про яку багато доброго писали ЗМІ і їй можна довірити посаду, напрямок?

Одним словом, максимально конкретна мета по кожній аудиторії

✨Навіщо вони мають це знати?
Тобто до яких подальших дій їх має спонукати інформація, яку ми їм надамо? Прям прописуємо це у вигляді відповідей на питання: що ми хочемо, щоб кожна з аудиторій зрозуміла, відчула та зробила?


Коли ви прояснюєте всі ці питання із «Замовником» на старті, ви не тільки економите час, гроші та ресурси. Ви забезпечуєте собі фундамент для адекватного звітування по KPI

Тому що дуже часто в узагальненій меті «якомога більше людей», насправді криється 2-3 видання, які «Замовник» вважає топовими, або навіть одна конкретна людина, яка йому потрібна для досягнення його подальших планів. І без уточнень, ви можете забезпечити 350 безкоштовних публікацій, але «Замовник» так і залишиться незадоволеним, бо геть не те мав на увазі 🤷‍♀️

І так, буває, що «Замовнику» не сильно хочеться на ці питання відповідати і його доводиться брати «штурмом». Але врешті-решт від цього першого кроку залежить подальше ставлення до вас як до професіонала та якість виконаної вами роботи 🫶🏻