Один з форматів утримання людей в команді та їх мотивації - залучення до співробітників до ухвалення рішень. До того ж, іноді найкращі ідеї народжуються не в кабінетах топменеджерів, а «біля станка».

Люди, які щодня стикаються з процесами, можуть бачити можливість оптимізувати їх краще за будь-яких консультантів.

На одному з наших підприємств більшість перспективних рішень ініціювали саме робітники виробництва. Вони розуміють болі процесів, знають, де система дає збої. Ми створили систему, де кожен може запропонувати покращення. Не всі ідеї геніальні, але деякі справді змінюють ефективність процесів. А людина, яка відчуває, що її думка важлива, працює з іншою віддачею.

Важливо не тільки слухати, а й реагувати. Якщо відхиляєте пропозицію, поясніть чому. Якщо приймаєте – публічно подякуйте автору.