Ніщо так не підриває довіру користувачів, як замаскований штучний інтелект у чаті з «консультантом».

Зібрали 10 порад від Віталія Фрідмана, як побудувати дизайн для AI-чата, щоб не відлякати юзерів, а навпаки — примножити лояльність до бренду + вирішити проблему користувача.

1. Будьте чесними: одразу повідомте, з ким людина спілкується.
2. Дозвольте користувачам самостійно завершувати розмову.
3. Використовуйте окремі аватари для бота та людей.
4. Додайте можливість закріплювати важливі повідомлення.
5. Дозвольте користувачам регулювати рівень деталізації reasoning traces.
6. Дайте змогу згорнути чат, не завершуючи його.
7. Для довгих і складних завдань — повноекранний режим.
8. Для мультизадачності чи співавторства — бокова панель.
9. Для коротких запитів — компактний віджет чату.
10. На мобільних пристроях зручніше працює повноекранний AI-чат.

Якщо хочете знати більше деталей про побудову AI-інтерфейсів, приходьте на 3-денний інтенсив Віталія Design Patterns For AI Interfaces.

Старт — 26.11.