Не знижками єдиними: на що справді звертають увагу в програмах лояльності

Fishka поділилась колонкою щодо сучасних трендів програм лояльності в Україні.

Український ринок лояльності стрімко змінюється. Якщо колись програми лояльності асоціювались лише зі знижками, бонусами та кешбеком, то відтепер це ще й ключовий інструмент побудови справжнього зв’язку з клієнтом. Персоналізація та соціальна відповідальність – в тренді, а довіра та емоційний зв’язок стали справжніми каталізаторами вибору продукту або сервісу.

Програма лояльності Fishka провела власне масштабне дослідження сфери лояльності в Україні з 2021 по 2025 роки. Ми звернулися до споживачів та експертів – і тепер раді поділитися з вами ключовими результатами та інсайтами.

👉 Читайте повний матеріал на CASES