🔥 Не «закрив тікет», а реально допоміг. Що треба знати про AI-консультанта від «Дії»?

У червні цього року служба підтримки «Дії» інтегрувала ШІ, який відповідає на повідомлення. Сьогодні маємо 1 млн діалогів, у яких AI-консультант допоміг українцям без участі оператора.

«У сфері підтримки часто женуться за кількістю закритих звернень. Для нас головна метрика — якість та задоволення користувача», — розповідають у Мінцифри на запит SPEKA.

🔗 Як AI-консультант трансформує службу підтримки?

✍️ follow: тг • інст • фб • ютуб • вайбер • тредс