Ми любимо рефлексувати. Тож коли всі награлись і почали трохи заспокоюватись, давайте поговоримо 😉

У кожної медалі є дві сторони. Власне, як і в кейсах, про які йдеться

✨Перша. Видима. Маркетинг
Давайте відверто, вся ця лимонна ейфорія заглушила не те що реальні проблеми банкінгу, а навіть історичні для країни моменти. Бо що? Вірно. Всі втомились від геополітики і хочуть легкості, яку створив перфоманс маркетинг

Насправді все це «лимонне полювання» стало контрольвано-неконтрольованим. Бо акція почала жити своїм життям. Вона збільшувалась, перетворювалась в меми, її підхоплювали інста бренди, вона впливала на інші бізнеси… і власне приносила маркетингові результати

Що залишиться, коли акція добіжить кінця?
Підписники, знання, продажі? Можливо
А як щодо довіри?

✨Друга. Зворотня. Репутація
7,2 млн людей побачили відео Ксенії Манекен про те, як шахраї вкрали в неї гроші з ФОП на моно. Ще раз — 7,2 млн людей

Тобто у кожного 4-го тепер є якщо не питання, то сумніви щодо ключової послуги сучасного банкінку — безпеки

І абсолютно точно ані 50 лимонів, ані ще 10 розіграшів не зможуть побудувати довіру до компанії. На жаль

✨Ще один кейс на межі маркетингу і PR промайнув не так гучно, як Моно. Проте також дійшов аж до Forbes

Певно, якби не увага до Ковальскої та їх відео-кампанії з Джозефіною Джексон зі сторони колег, то цей кейс пройшов би повз шикрокий загал

Провакативна кампанія вийшла ще влітку, була розрахована на певну ЦА. І, як запевняють в Ковальській, кампанія зайшла їх аудиторії. Кажуть, що будуть продовжувати, не зважаючи на критику зі сторони та штрафи

Проте, чисто з професійної точки зору, цікаво — що саме запам’ятала їх аудиторія і як це вплине на довіру до компанії, яка працює в В2В сегменті?

Реально цікаво подивитись в дослідженнях на кореляцію «бачив рекламу з порнозіркою про «твердий стандарт» — «підпишу мільйонний контракт з цією компанією» :)

Чисто з точки зору маркетингу — зухвало та має право на життя. З боку PR ми б написали 100500 аналітичних записок перед запуском зі словами: «Пощадіть!» 😄🙈

✨У ЯКОСТІ РЕЗЮМЕ
Насправді це вічний батл між маркетингом та PR — ми зараз про продажі в моменті чи про репутацію в довгу?

Яскравий приклад — реклама крипто-шкіл в тг-каналах. Читаєш текст, думаєш: «Яка пекельна дичина 🙈». Дивишся потім на кількість заявок на курс від аудиторії і брови лізуть на лоба. Бо це працює!

Але. Є один нюанс — жодну з цих шкіл ніколи не тільки не запросять, а й не допустять за «стіл до дорослих». Там де бізнеси зі сталою гарною репутацією

З цього боку — так це теж працює. Ти можеш заробити тут і зараз, серед певної аудиторії. Але ніколи не стати через таку рекламу «рукопожатним»

А отже нам всім потрібно памʼятати: Репутація — річ тендітна

Вона не будується на хайпі, не тримається на промокодах і не лікується розіграшами. Її можна втратити за один невдалий рилз — і відбудовувати роками, якщо вистачить послідовності, чесності й сміливості визнавати помилки

Перформанс-маркетинг не створює довіри — він лише тимчасово заглушає реальні проблеми. Він перемикає увагу, генерує швидкі гроші, але не формує стійкої лояльності

І коли вийде термін дії наступного розіграшу залишиться тільки питання: хто ми є насправді — бренд, який продав на хайпі, чи бренд, якому довіряють роками?