Коли не можна відмовити, а дуже хотілось би. Нотаріальна дилема.

Реальна історія з моєї практики: клієнт приходить без попереднього запису та документів, одразу підвищує голос, сипле звинуваченнями, ображає помічника… І все це — для отримання дубліката документа, який вимагає часу, архівного пошуку та ідеальної точності.

Закон не дозволяє відмовити через хамство чи агресію — і це змушує переступати через власні емоції, зберігати спокій та виконувати роботу на високому рівні.

У публікації я спробував розповісти про психологічні аспекти таких ситуацій, професійні виклики та те, чи варто змінювати закон, щоб захистити гідність професії.

📖 Читати повністю у Facebook (під каву): тут