2025-11-28 14:05:04
Колеги, коротко і по суті.
У період Black Friday та Cyber Monday традиційно з’являються хороші пропозиції на цифрові інструменти. Минулого року я вже звертав увагу, що Bitdefender Total Security можна було взяти за дуже приємною ціною. Цього року різні вендори знову дають суттєві знижки — тож, якщо комусь потрібен захист або інші цифрові рішення, це слушний момент.
Разом із тим прошу всіх бути уважними під час онлайн-покупок. Це стосується не лише антивірусів — абсолютно всіх цифрових сервісів. Під час оформлення підписки часто пропонується оплата на місяць, на рік, або ж непомітно позначена опція automatic renewal. Якщо її не вимкнути, після завершення строку сервіс автоматично продовжиться, а кошти буде списано з картки.
Вже звернулись колеги, які пропустили e-mail-сповіщення про закінчення ліцензії та автоматичне продовження. У результаті — з картки списалась повна вартість без знижки, і, чесно кажучи, сума виходить завеликою.
Не хвилюйтесь: майже всі цифрові продукти мають політику money-back guarantee — 30 днів на повернення коштів.
Якщо у вас автоматично продовжилась підписка на Bitdefender Total Security або Premium Security, алгоритм дій такий:
1. Скасуйте підписку
Перейдіть у свій акаунт:
https://central.bitdefender.com/
Авторизуйтеся за тим e-mail, який був використаний при купівлі.
2. Подайте заявку на повернення коштів
Форма підтримки:
https://www.bitdefender.com/consumer/support/#contact
1. What do you need help with?
→ Purchase & Manage Subscription — «Придбання та управління підпискою»
2. Type of issue:
→ Refund — «Повернення»
3. Which product do you need help with?
Оберіть Total Security або Premium Security — залежно від того, що було списано (інформація є в листах, які ви отримали після транзакції).
4. Choose refund reason:
Оберіть:
→ I don't agree with the automatic renewal process.
5. Введіть e-mail, на який надходили листи від Bitdefender — це ідентифікує вашу підписку.
6. У полі повідомлення вставте текст (англійською):
"When I purchased the license, I did not notice the information about automatic renewal. I do not agree with the renewal charge. Please cancel any active subscriptions in my account. Please refund all payments made under automatic renewals. I would like to make purchase decisions myself. Please do not offer discounts — just proceed with the refund. Thank you."
7. Order ID (optional)
Якщо знайдете у листах — добре. Якщо ні — не критично.
8. Файли прикріпляти не потрібно.
Після відправлення форми очікуйте відповідь на свою електронну пошту.
Будьте уважні під час будь-яких онлайн-платежів і завжди переглядайте параметри продовження, умови підписки та вартість оновлення. Це проста, але важлива частина кібергігієни.
Якщо будуть питання або потрібна допомога — пишіть.
У період Black Friday та Cyber Monday традиційно з’являються хороші пропозиції на цифрові інструменти. Минулого року я вже звертав увагу, що Bitdefender Total Security можна було взяти за дуже приємною ціною. Цього року різні вендори знову дають суттєві знижки — тож, якщо комусь потрібен захист або інші цифрові рішення, це слушний момент.
Разом із тим прошу всіх бути уважними під час онлайн-покупок. Це стосується не лише антивірусів — абсолютно всіх цифрових сервісів. Під час оформлення підписки часто пропонується оплата на місяць, на рік, або ж непомітно позначена опція automatic renewal. Якщо її не вимкнути, після завершення строку сервіс автоматично продовжиться, а кошти буде списано з картки.
Вже звернулись колеги, які пропустили e-mail-сповіщення про закінчення ліцензії та автоматичне продовження. У результаті — з картки списалась повна вартість без знижки, і, чесно кажучи, сума виходить завеликою.
Не хвилюйтесь: майже всі цифрові продукти мають політику money-back guarantee — 30 днів на повернення коштів.
Якщо у вас автоматично продовжилась підписка на Bitdefender Total Security або Premium Security, алгоритм дій такий:
1. Скасуйте підписку
Перейдіть у свій акаунт:
https://central.bitdefender.com/
Авторизуйтеся за тим e-mail, який був використаний при купівлі.
2. Подайте заявку на повернення коштів
Форма підтримки:
https://www.bitdefender.com/consumer/support/#contact
1. What do you need help with?
→ Purchase & Manage Subscription — «Придбання та управління підпискою»
2. Type of issue:
→ Refund — «Повернення»
3. Which product do you need help with?
Оберіть Total Security або Premium Security — залежно від того, що було списано (інформація є в листах, які ви отримали після транзакції).
4. Choose refund reason:
Оберіть:
→ I don't agree with the automatic renewal process.
5. Введіть e-mail, на який надходили листи від Bitdefender — це ідентифікує вашу підписку.
6. У полі повідомлення вставте текст (англійською):
"When I purchased the license, I did not notice the information about automatic renewal. I do not agree with the renewal charge. Please cancel any active subscriptions in my account. Please refund all payments made under automatic renewals. I would like to make purchase decisions myself. Please do not offer discounts — just proceed with the refund. Thank you."
7. Order ID (optional)
Якщо знайдете у листах — добре. Якщо ні — не критично.
8. Файли прикріпляти не потрібно.
Після відправлення форми очікуйте відповідь на свою електронну пошту.
Будьте уважні під час будь-яких онлайн-платежів і завжди переглядайте параметри продовження, умови підписки та вартість оновлення. Це проста, але важлива частина кібергігієни.
Якщо будуть питання або потрібна допомога — пишіть.