💼Клієнт-менеджер (служба турботи про користувачів)

💼 17ʼ400 - 21ʼ300 грн.
💼 віддалено
💼 повна зайнятість

Обовʼязки:

• Телефонні консультації: відповідає на вхідні та здійснює вихідні дзвінки клієнтів та допомагає у вирішенні їх запитів щодо продуктів компанії: AUTO.RIA, DIM.RIA, AGRO.RIA та RIA.com.
• Письмові консультації: опрацювання звернень від користувачів в чатах та електронній пошті.
• Сервісні запити: робота з CRM системою Creatio та взаємодія з іншими командами.

Вимоги:

• Досвід роботи з клієнтами: телефонні консультації або офлайн-взаємодія.
• Турботливий підхід та емпатія: вміння розуміти потреби клієнта й прагнення допомогти.
• Орієнтація на високий рівень сервісу: здатність забезпечити якісний клієнтський досвід навіть у складних ситуаціях.

Ми пропонуємо:

• Практичне втілення командних цінностей: відкрита комунікація, індивідуальні тренінги з тренером, фідбек, підтримка наставника із першого дня для швидкої адаптації, без мікроменеджменту чи тайм-трекерів.
• Комфортні умови роботи: віддалений або гібридний формат роботи, плаваючі 8-годинні зміни (4 робочі / 2 вихідних) зі стартом між 08:00 та 14:00 та обідньою перервою, офіційне працевлаштування.
• Здоров’я та турбота про себе:онлайн-консультації корпоративного лікаря та підтримка ментального здоров’я з психологом, оплачувані лікарняні та 22 робочих дні оплачуваної відпустки.
• Можливості розвитку: перехід між категоріями для кар'єрного зростання, отримання бонусів за чітко визначеною системою KPI. Індивідуальні тренінги та участь у внутрішніх конкурсах для розвитку професійних навичок. Компенсація вивчення іноземних мов та бонусна програма для підтримки хобі та відпочинку ріакомівців.

🗣Контакти: тут

💼 Розмістити вакансію