2025-09-27 02:03:37
ІННОВАЦІЇ | ІНСАЙТИ
Тонкі зрізи часу: перетворення майбутнього на минуле
«Якщо ваша мета — лише покращити те, що вже існує, ви перетворюєте минуле на майбутнє», — пише Роджер Мартін (Roger Martin), відомий бізнес-мислитель і радник із питань стратегії. Це домінуючий підхід у бізнесі та науці, відомий як «нормальна наука» (згідно з працею Томаса Куна «The Structure of Scientific Revolutions»). Він полягає у незначних, поступових поліпшеннях.
Справжня інновація — це створення майбутнього, якого ще не існує. Це складно й ризиковано, тому більшість людей уникає цього, зосереджуючись на звичних, дрібних змінах. Проблема в тому, що про майбутнє немає даних, і стандартні інструменти аналізу тут не працюють.
Щоб стати інноваторами, ми маємо перетворювати майбутнє на минуле. Як? Розглядати його тонкими часовими зрізами (наприклад, по пів року). Хоча зараз немає даних про наступні шість місяців, через пів року вони з’являться.
Головне завдання успішної інновації — створити дані, які слугуватимуть дороговказом для побудови майбутнього, значно кращого за сьогодення.
🏬 Кейс: Ізадор Шарп і Four Seasons
Наприкінці 1960-х років Ізадор Шарп, засновник мережі готелів Four Seasons, вирішив змінити уявлення про розкішний сервіс. Він вважав, що гості дорогих готелів не почуваються там комфортно. Вони постійно в роз’їздах і воліли б бути вдома чи в офісі, а не в розкішній, але чужій обстановці.
Шарп дійшов висновку, що справжня розкіш — це коли готель компенсує все, що людина залишила вдома чи на роботі. Це був не просто крок уперед, а справжній стрибок. Жодних даних, які б підтвердили успіх цієї ідеї, не існувало. Він не міг довести, що нова модель сподобається мандрівникам і що вони будуть готові за неї платити.
Замість аналізу минулого Шарп вирішив створити дані про майбутнє. Він застосував метод «тонких зрізів часу», побудувавши лише один готель за новою концепцією — Park Lane у Лондоні. Це був експеримент:
❯ Гіпотеза: чи оцінять клієнти новий підхід?
❯ Мета: з’ясувати, чи готова авдиторія платити за таку послугу.
Шарп знав: якщо експеримент провалиться, це буде боляче, але не зруйнує компанію. Натомість він отримає безцінні інсайти про те, як люди взаємодіють з інноваційною бізнес-моделлю.
На щастя для Four Seasons, готель Park Lane, що відкрився 1970 року, миттєво став найприбутковішим у мережі. Дані, створені завдяки експерименту, лягли в основу всієї подальшої стратегії Four Seasons, що зробило її найуспішнішою мережею розкішних готелів у світі.
🔑 Ключ до «тонких зрізів» — проведення ретельно продуманих експериментів. Важливо не просто щось робити, а чітко формулювати, що саме ви хочете створити та яку гіпотезу перевірити.
#майбутнє #дані #експеримент
⏺Strategic Insights
Тонкі зрізи часу: перетворення майбутнього на минуле
«Якщо ваша мета — лише покращити те, що вже існує, ви перетворюєте минуле на майбутнє», — пише Роджер Мартін (Roger Martin), відомий бізнес-мислитель і радник із питань стратегії. Це домінуючий підхід у бізнесі та науці, відомий як «нормальна наука» (згідно з працею Томаса Куна «The Structure of Scientific Revolutions»). Він полягає у незначних, поступових поліпшеннях.
Справжня інновація — це створення майбутнього, якого ще не існує. Це складно й ризиковано, тому більшість людей уникає цього, зосереджуючись на звичних, дрібних змінах. Проблема в тому, що про майбутнє немає даних, і стандартні інструменти аналізу тут не працюють.
Щоб стати інноваторами, ми маємо перетворювати майбутнє на минуле. Як? Розглядати його тонкими часовими зрізами (наприклад, по пів року). Хоча зараз немає даних про наступні шість місяців, через пів року вони з’являться.
Головне завдання успішної інновації — створити дані, які слугуватимуть дороговказом для побудови майбутнього, значно кращого за сьогодення.
🏬 Кейс: Ізадор Шарп і Four Seasons
Наприкінці 1960-х років Ізадор Шарп, засновник мережі готелів Four Seasons, вирішив змінити уявлення про розкішний сервіс. Він вважав, що гості дорогих готелів не почуваються там комфортно. Вони постійно в роз’їздах і воліли б бути вдома чи в офісі, а не в розкішній, але чужій обстановці.
Шарп дійшов висновку, що справжня розкіш — це коли готель компенсує все, що людина залишила вдома чи на роботі. Це був не просто крок уперед, а справжній стрибок. Жодних даних, які б підтвердили успіх цієї ідеї, не існувало. Він не міг довести, що нова модель сподобається мандрівникам і що вони будуть готові за неї платити.
Замість аналізу минулого Шарп вирішив створити дані про майбутнє. Він застосував метод «тонких зрізів часу», побудувавши лише один готель за новою концепцією — Park Lane у Лондоні. Це був експеримент:
❯ Гіпотеза: чи оцінять клієнти новий підхід?
❯ Мета: з’ясувати, чи готова авдиторія платити за таку послугу.
Шарп знав: якщо експеримент провалиться, це буде боляче, але не зруйнує компанію. Натомість він отримає безцінні інсайти про те, як люди взаємодіють з інноваційною бізнес-моделлю.
На щастя для Four Seasons, готель Park Lane, що відкрився 1970 року, миттєво став найприбутковішим у мережі. Дані, створені завдяки експерименту, лягли в основу всієї подальшої стратегії Four Seasons, що зробило її найуспішнішою мережею розкішних готелів у світі.
🔑 Ключ до «тонких зрізів» — проведення ретельно продуманих експериментів. Важливо не просто щось робити, а чітко формулювати, що саме ви хочете створити та яку гіпотезу перевірити.
#майбутнє #дані #експеримент
⏺Strategic Insights