Як зрозуміти, що ваш бізнес справді готовий до AI, і що автоматизувати насамперед — маркетинг, продажі чи операційку?

Поговорили з Володимиром Жуковим, AІ-експертом і кофаундером IngestAI.io — стартапу з Кремнієвої долини, який допомагає компаніям автоматизувати бізнес-процеси.

Почати насамперед треба з 3-х запитань:

👉Хто буде за це відповідати?
👉Чи готова компанія інвестувати в R&D?
👉Чи готові ви змінювати бізнес-процеси?

Починати краще не з продажів або маркетингу, а з операційки. Компанії найбільше поспішають автоматизувати саме продажі та маркетинг. Їм здається, що коли в сейлз-відділі 100 людей розсилають повідомлення клієнтам, то AI може зробити це швидше. Однак усі забувають, що важливо не лише «хто відправляє», але й «хто читає». Коли автоматизованих розсилок стає забагато, люди починають сприймати їх як спам і просто не реагують.

Насправді найбільші резерви для автоматизації знаходяться саме у внутрішніх операційних процесах.