Як побудувати B2B-ком’юніті: досвід METRO й MOKO Digital

Лояльність до бренду з’являється завдяки спільноті — простору, де клієнти відчувають підтримку, діляться досвідом і зростають разом із бізнесом.

Одним із українських B2B-брендів, що створив таку екосистему, став METRO Україна.

Разом із MOKO Digital компанія вибудувала систему платформ для професіоналів HoReCa: Facebook поглиблює знання, Instagram надихає, Telegram дає експертизу й швидкі інсайти.

Контент розділили за сегментами — шефи, ресторатори, бармени — і постійно оновлюється через аналітику, опитування та експертні рубрики.

Клієнти впливають на теми, беруть участь у створенні контенту й підтримують традиції спільноти. Такий формат зміцнює довіру та утримує авдиторію, перетворюючи бренд на справжнього партнера для бізнесу.

Детальніше про побудову B2B-ком’юніті читайте у Медіа Inweb.

Медіа Inweb | Підписатись