Як менеджеру реагувати, коли хтось у команді вибухає, мовчить, драматизує або емоційно відключається? Ідеї — за Ілоною Лесько , PCC ICF , Leadership Development Program Lead в Intellias.

👊 Fight — «Бийся»

Що відбувається: перебиває, сперечається, тисне.

Помилка: відповідати агресією або заохочувати «бойових» колег.

Рішення: Team Ground Rules — спільні правила, що знижують ескалацію.

🏃🏼‍♀️ Flight — «Тікай»

Що відбувається: мовчить, уникає уваги, відмовляється від задач.

Помилка: сприймати тишу як відсутність мотивації.

Рішення: письмові відповіді, підготовка заздалегідь, безпечний простір для «сирих» ідей.

🧍🏻Freeze — «Завмри»

Що відбувається: вагається, боїться рішень і помилок.

Помилка: тиснути або вирішувати замість людини.

Рішення: нормалізувати помилки; рухатись маленькими, але швидкими кроками.

💡 Незабаром в Ілони стартує курс «Коучинг та менторство в управлінні командою».

А ще 3 захисні реакції команди, розбираємо у нашому журналі.