H2H-підхід: як брендам комунікувати людяно у світі, що змінюється щодня?

MAINSTREAM AGENCY поділились колонкою щодо людяної комунікації брендів.

Люди все частіше обирають бренди, з якими відчувають справжній зв’язок. Їм важливо знати, що їх чують, розуміють та цінують як особистостей. Це відчуття виникає з досвіду взаємодії – у соцмережах, під час покупки чи на етапі першого знайомства. Щоб викликати таку емоцію, компаніям потрібно навчитися говорити не як «бренд», а як людина – відкрито, щиро й на рівних. Саме на цьому базується підхід H2H (Human to Human). Якщо раніше в комунікаціях переважали абстрактні «корпоративні меседжі», сьогодні головне – людяність, жива комунікація, людина зі своїми потребами, емоціями й цінностями.

👉 Читайте повний матеріал на CASES

#стаття #комунікації #брендинг