Фреймворк для системного покращення Client Service LAC (LT, Adoption Rate, CSAT). Стислий виклад уроку з моєї книги «Для менеджерів» (частина 1)

У цьому уроці:

📍Я формулюю та даю фреймворк, як побудувати Client Service за допомогою впливу на три ключові метрики: Lifetime, Adoption Rate та CSAT.

Найважливіші артефакти курсу:

➡️ Шаблон взаємодії з клієнтами → посилання
➡️ Шаблон з результатами інтеграції фреймворку LAC: за спеціалістами, командами та в компанії загалом → посилання

III > I

follow: TikTok • Instagram • Facebook • YouTube • Threads • Speka