🚖 Диспетчер з підтримки у сервіс замовлення таксі "OnTaxi"
Ставка + премії за виконання КРІ Детальніше - обговорюємо на співбесіді.

📌 Обовʼязки:
Обробка дзвінків від водіїв та клієнтів;
Оформлення тікетів для L2 у тікет-системі;
Взаємодія з усіма співробітниками служби підтримки, регіонами, адміністраторами та операторами;
Реалізовування списання штрафів із водіїв;
Блокувати облікові записи та виведення коштів;
Передавати запити користувачів відповідному регіональному менеджеру;
Адміністрування замовлень у системі OnTaxi;
Моніторинг замовлень з однією точкою по місту: дзвінки користувачам та корекція вартості.

📌 Вимоги:
Понад 1 рік у сфері роботи з клієнтами;
Знання основ роботи тікет-системи Zoho та адміністрування замовлень;
Вміння швидко визначити суть проблеми;
Орієнтування на вирішення проблем;
Вміння швидко орієнтуватися в даних, що регулярно змінюються;

📲 Для відгуку на вакансію – заповнюйте форму в кінці сторінки
...

Віддалена робота | Приєднуйтесь 🧑‍💻