Для Аптеки 9-1-1 безпечність і якість товарів, особливо для найменших споживачів та їхніх родин, є ключовою цінністю. Компанія співпрацює виключно з перевіреними виробниками та офіційними постачальниками, які мають усі необхідні дозвільні документи, сертифікати якості та ліцензії відповідно до чинного законодавства України.

ТОВ «Нестле Україна», офіційний постачальник продукції торгових марок NAN та Nestogen в Україні, ініціювало запобіжний захід у вигляді добровільного відкликання окремих імпортованих партій дитячих сумішей. Про це компанію «Аптека 9-1-1» було офіційно повідомлено листом від 05 січня 2026 року.

Зазначена продукція надійшла до мережі Аптека 9-1-1 безпосередньо від постачальника та мала всі необхідні супровідні документи.

Компанія «Аптека 9-1-1» відреагувала на повідомлення партнера одразу після його отримання. Продаж перелічених у зверненні ТОВ «Нестле Україна» партій продукції було негайно припинено в аптеках мережі та на сайті apteka911.ua, а відповідні товари — відкликано з обігу.