Direct-менеджер у компанію з виготовлення одягу для танців "Queen wear" (віддалено)

₴ ЗП: Договірна, висока, залежить від ваших навичок.
Ставка + бонуси за результативність.
Усі деталі по ЗП — обговорюємо на співбесіді.

Обов’язки:
⭐️Відповідь на повідомлення українською та англійською мовами (Instagram, Etsy, email, Telegram);
⭐️Відповідь на коментарі у соцмережах та маркетплейсах;
⭐️Пропонування додаткових продажів (upsell, cross-sell);
⭐️Обробка замовлень з усіх каналів (Instagram, Telegram, email, Rozetka, Kasta, Prom, Etsy);
⭐️Виконання задач, пов’язаних із клієнтським сервісом (другий/третій дотик, збір зворотного зв’язку);
⭐️Контроль замовлень на всіх етапах: від оформлення до отримання клієнтом (у разі потреби — відкриття скарг на пошті, якщо посилка пропала);
⭐️Створення ТТН (UPS, Amazon, Нова Пошта, Укрпошта);
⭐️Передача замовлень на виробництво;
⭐️Переведення повернення на обмін (де можливо);
⭐️Супровід замовлення до завершення (обмін або повернення коштів);
⭐️Вирішення проблемних ситуацій із клієнтами;
⭐️Заповнення щоденних звітів за минулий день.

Вимоги:
▫️Навички роботи у клієнтському сервісі, продажах або e-commerce — буде перевагою;
▫️Грамотна усна та письмова українська мова;
▫️Впевнене користування ПК та офісними програмами, базові знання Excel/Google Sheets;
▫️Бажано досвід роботи з маркетплейсами (Rozetka, Kasta, Prom, Etsy).

Надсилайте резюме на пошту, вказуючи назву вакансії:
💬 queenwearpole@gmail.com

🐝 BEE JOB: Вакансії