⏺Customer Support Representative (English)

🪙 21ʼ000 - 25ʼ000 грн.
🗺 віддалено
➕ повна зайнятість

Обовʼязки:

• Визначення та аналіз технічних проблем користувачів, вибір і пояснення найкращого способу їх вирішення
• Консультація з часто задаваних питань стосовно продукту
• Вирішення фінансових запитів, допомога з питаннями по оплатам
• Надання підтримки клієнтам через тікети
• Дотримання процедур спілкування, інструкцій та політик

Вимоги:

• Володіння англійською мовою на рівні Upper-Intermediate+
• Володіння українською мовою на високому рівні
• Розвинені комунікативні навички, стресостійкість
• Швидке реагування та адаптація до нових умов, гнучкість
• Креативність, якісне генерування нових ідей
• Уважність до деталей
• Відповідальність, ініціативність, клієнтоорієнтованість та емпатичність
• Наявність персонального комп’ютера та цілодобового доступу до Інтернету
• Готовність працювати 5 змін на тиждень: з чергуванням ранкових (06:00—14:00) та денних (14:00—22:00) змін

Ми пропонуємо:

• Крута команда. Довіра в усьому, компетентність та почуття гумору — ми працюємо з найкращими
• Конкурентна заробітна плата. Така, що дозволить зосередитися на розвитку продукту й додасть мотивації. Регулярний перегляд ставки на перформанс рев’ю за результатами роботи
• Твоя безпека — найважливіше для нас. Ми через все проходимо разом
• Комфортні умови та графік. Вся робота — віддалена, ти можеш комфортно працювати в себе вдома та з будь-якої точки світу. Для киян на випадок тривалих відключень електроенергії доступний офіс, який забезпечений генераторами, водою тощо. Локація офісу — 2 хвилин пішки від метро Тараса Шевченка
• Освіта й кар'єрне зростання. Тренінги всередині компанії, власна бібліотека, ком’юніті за спеціальністю для обміну досвідом та участь у ключових заходах IT-індустрії. Ми за Lifelong Learning — заохочуємо до навчання та компенсуємо вартість зовнішніх курсів

🗣Контакти: тут

Розмістити вакансію