#анатомія_бренду

коли бренд досягає піку любові (lovemark), йому здається, що він може все. продавати пиво, корм для котів чи старі кросівки. адже "люди нас люблять".

Monobank запустив маркетплейс. у них 10 мільйонів користувачів, шалений трафік і бажання збільшити LTV. вони мають ресурс, щоб це зробити.

слово "mono" означало фокус. один додаток. одна функція. ідеальний банкінг. ми полюбили їх за те, що вони прибрали зайве.

запуск "базару" - це крок у зворотний бік. це перетворення "фінансового храму" (місця, де лежать мої гроші і де має бути тихо і надійно) на галасливий ринок.

це експлуатація довіри. користувач приходить у додаток вирішувати фінансові задачі, а бренд починає "торгувати" його увагою, перетворюючи сервіс на розвагу.

це розмиває ідентичність. коли ти намагаєшся бути всім (банком, соцмережею, олх), ти ризикуєш стати нічим.

замість того, щоб поглиблювати надійність та інновації у фінансах, бренд йде вшир. неможливо бути одночасно і надійним сейфом, і веселою барахолкою.